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Le poids des mots

On n'insistera jamais assez sur le choix du mot juste pour l'usage recherché. Mes cours sur la théorie des sondages à l'ENSAE montraient pas mal d'exemples de formulations destinées à biaiser les résultats en sollicitant du sondé une réponse bien particulière... 

C'est le même sujet dans plein d'autres domaines marketing : certains mots (comme "charmant"), utilisés dans une annonce immobilière, peuvent avoir pour effet inconscient de baisser le prix moyen des offres reçues...

J'avais en tout cas rarement vu un exemple aussi frappant (via Marginal Revolution):

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Politiquement Correct

Citation du patron de Domino's Pizza : 

La faiblesse dans notre chaîne de valeur avec le client était en réalité dans le produit.

Moins élégamment : la pizza ne tenait pas la route.
(via : Signal Vs. Noise)

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Mathématiques collaboratives

Une très belle histoire sur une application insolite du crowdsourcing

Timothy Gowers, médaille Fields de mathématiques, s'est demandé si le lectorat de son blog serait capable, par la collaboration, d'avancer sur la démonstration d'un théorème qu'il n'arrivait pas lui-même à prouver.

Il a donc posté une explication du problème, une série de règles pour faciliter la coopération, et a laissé ses lecteurs en discuter entre eux. 

Son raisonnement ?

Des gens différents on des manières différentes d'aborder la recherches. Certains aiment bien avoir des idées, d'autres aiment les critiquer, d'autres aiment préciser les détails, d'autres aiment réexpliquer les idées dans une langue différente, d'autres aiment formuler des problèmes différents mais liés, d'autres aiment prendre du recul par rapport à un magma d'idées et en extraire une image cohérente. Un projet massivement collaboratif rendrait possible cette spécialisation.

Le résultat a dépassé toutes ses attentes : 6 semaines plus tard, les lecteurs avaient atteint une démonstration du théorème.

(Via: /message)

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Produit d'appel

Et si le meilleur produit d'appel était fait par quelqu'un d'autre ?

Selon un article Bloomberg, repris par l'excellent Marginal Revolution, une étude montre que sur 100 possesseurs de sacs de contre-façon, 46 achètent un vrai dans les 30 mois : 

La contre-façon a servi de placebo pour l'attachement à la marque. Les gens étaient de plus en plus attachés à la vraie marque alors qu'ils ne l'avaient jamais possédée.

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L’entrepreneur : acteur principal de la sortie de crise, ou relire Joseph Schumpeter…

A l’heure où les « Journées de l’Entrepreneur* » qui se sont tenues, du 16 au 22 novembre derniers en France et dans 82 pays dans le monde achèvent leur 3ème édition (et oui, 3 ans après leur création !), il est utile de relire l’oeuvre d’une actualité remarquable, celle de Joseph Schumpeter**, qui met en exergue l’importance de l’entrepreneur dans l’évolution de l’économie et les raisons du bouillonnement entrepreneurial auquel la France (autoentrepreneurs, création d’entreprises, Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI), innovations…) et le monde assistent.

l’entrepreneur, acteur clé de l’évolution économique


Schumpeter a mis en avant le rôle majeur des innovations dans l’impulsion et la mise en mouvement de l’économie sous l’action de l’entrepreneur.


Il prend comme point de départ la modélisation d’une économie stationnaire (la France de 1975 à 2009 ?) où les comportements routiniers conduisent à un état stationnaire, puis faute de capacité à s’adapter, à la crise. Or, selon Schumpeter, cette routine est brisée par l’entrepreneur et ses innovations. Ainsi, l’évolution ne peut pas venir d’une modification quantitative (hausse de la production...), mais de la transformation qualitative du système de production au travers de l’innovation et grâce à l’entrepreneur.


Schumpeter montre que l’acteur et le facteur déterminant de cette évolution sont d’une part l’entrepreneur et d’autre part l’innovation. L’innovation est non seulement au coeur du processus de croissance mais est aussi à l’origine de transformations structurelles plus importantes. Il y a deux catégories d’innovation : les innovations technologiques ou « produits » et les innovations de « procédés ». L’entrepreneur est l’acteur central de cette dernière.


Pour Schumpeter, l’entrepreneur incarne le pari de l’innovation. L’entrepreneur, qu’il ne faut pas confondre avec le chef d’entreprise, simple administrateur gestionnaire, est un véritable aventurier qui n’hésite pas à sortir des sentiers battus pour innover et entraîner les autres hommes à envisager autrement ce que la raison, la crainte ou l’habitude, leur dictent de faire. Il doit vaincre les résistances qui s’opposent à toute nouveauté risquant de remettre en cause le conformisme ambiant.


2009 - 2010 : Un bon timing pour les investissements


Les innovations arrivent en grappes presque toujours au creux de la vague dépressionniste. La crise bouscule les positions acquises et rend possible l’exploration et l’émergence d’idées nouvelles et d’opportunités. En France, elle est en train de briser le fameux « plafond de verre ».


Le Boston Consulting Group*** rappelait récemment, dans une étude sur le Capital Investissement, que les meilleures performances avaient toujours été générées par des investissements réalisés en bas de cycles économiques (1991-1992, 2001- 2003). 2009 et 2010 ne devraient pas échapper à la règle…


Une coïncidence : NextStage n’a jamais réalisé autant d’investissements que cette année avec 5 nouvelles acquisitions et 3 réinvestissements pour financer des opérations de croissance externe. En outre, le flux d’opportunités d’investissement reçu est passé de 410 dossiers en 2008 à plus de 840 en 2009. Parmi ceux-ci, nous avons choisi d’accompagner Expertissim****, une entreprise créée par Gauthier de Vanssay et Igor Montoussé, deux entrepreneurs « de procédés » aussi visionnaires que connaisseurs du marché de l’art, qui ont associé les meilleurs experts du secteur pour réinventer ce marché.

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Le poids des photos

Belle initiative du gouvernement des Maldives, qui s'est réuni sous l'eau pour signer un communiqué appelant les nations à réduire leurs émissions de carbone.

Après tout, une grande partie du marketing politique consiste à créer des opportunités de d'obtenir "la" photo, et je pense que c'est une réussite. Il faut dire que le gouvernement doit être particulièrement motivé : par nature, l'archipel sera un des premiers pays à souffir en cas d'élévation du niveau des eaux.

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Bannières publicitaires et 80/20

Encore une application inattendue de la loi des 80/20 : une analyse Comscore (via Broadstuff) répartissant en cluster les internautes en fonction de leur propension à cliquer sur les publicités en bannières montre que 85 % des bannières cliquées le sont par seulement 8 % des internautes.

La question intéressante, mais impossible à résoudre aujourd'hui, serait de mieux connaître ces 8 % : quelles caractéristiques démographiques les distinguent des 92 % qui restent ?

Le résumé de l'étude :




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Le génie et la folie

Honoré de Balzac

Image Wikipedia

Très belle citation sur le très bon Marginal Revolution au sujet de la limite très floue entre le génie et la folie. La citation est reprise à partir du New York Times.


Speaking of dinner, when the German naturalist Alexander von Humboldt told a friend, a Parisian doctor, that he wanted to meet a certifiable lunatic, he was invited to the doctor’s home for supper. A few days later, Humboldt found himself placed at the dinner table between two men. One was polite, somewhat reserved, and didn’t go in for small talk. The other, dressed in ill-matched clothes, chattered away on every subject under the sun, gesticulating wildly, while making horrible faces. When the meal was over, Humboldt turned to his host. “I like your lunatic,” he whispered, indicating the talkative man. The host frowned. “But it’s the other one who’s the lunatic. The man you’re pointing to is Monsieur Honoré de Balzac.”




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La sagesse d'un parfait inconnu

Cover of "The Wisdom of Crowds"

La sagesse des foules

Un des thèmes récurrents de ces dernières années a été la Sagesse des Foules, une idée extraite du livre éponyme de James Surowiecki : en moyennant l'opinion d'un nombre suffisamment important d'individus peu informés, on obtient souvent un résultat meilleur qu'en prenant l'opinion de quelques experts.

Le livre ne manque pas d'anecdotes pour appuyer ce point de vue, allant de l'estimation du poids d'une vache à un concours agricole, à l'estimation des ventes du prochain quarter chez un fabricant informatique. Il a même donné lieu a une profusion de nouvelles entreprises et expériences autour des marchés de prévision.

... et celle des inconnus

Une expérience japonaise qui, comme souvent, va a l'opposé du bon sens, teste le cas inverse extrême : et si un parfait inconnu choississait à ma place ce que je vais boire ou manger ?

Dans ce café, le consommateur choisit, commande, paye - et se fait servir ce que le client avant lui a commandé ! L'auteur de l'article a cet avantage, par rapport au client japonais moyen, de ne pas avoir pu lire et comprendre le panneau qui expliquait les règles du "jeu."

Je trouve l'idée formidable ... et le champ d'expérimentation aussi. Comment pourrait-on améliorer l'expérience ? Comment dissuader les passagers clandestins qui commanderont le produit le moins cher de la carte ? Comment gérer les familles, les allergies,... ? 

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It's about "you"

L'Associated Press annonce le lancement d'un nouveau produit, asap, destiné plus spécifiquement à la cible élusive des 18-34 ans. Dans l'article du New York Times :

[They] learned through focus groups and prototypes that young readers want a sophisticated view of the world and they want to be engaged. They said asap would use the word "you" more in its articles but would maintain A.P. standards.

Suffisant pour tout changer ?

(Via Jeff Jarvis BuzzMachine)

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